Política de Privacidad

1. Introducción

En LogistMart, valoramos la privacidad de nuestros clientes y de los usuarios finales de sus servicios logísticos. Esta política detalla cómo recopilamos, usamos y protegemos la información personal en nuestro ecosistema SaaS.

2. Información que Recopilamos

Recopilamos datos necesarios para la operación logística, incluyendo:

• Datos de Cuenta: Nombres, correos electrónicos y datos fiscales de la empresa courier.
• Datos de Envíos: Nombres, direcciones y teléfonos de remitentes y destinatarios.
• Evidencias Digitales: Firmas electrónicas y fotografías de entrega capturadas por la App móvil.
• Geolocalización: Datos de ubicación en tiempo real de los choferes durante las rutas de entrega.

3. Aislamiento de Datos (Multi-tenancy)

Garantizamos que la información de cada empresa courier está lógica y físicamente aislada. Ninguna empresa tiene acceso a los datos de envíos, clientes o tarifarios de otra empresa dentro de la plataforma LogistMart.

4. Uso de la Información

Utilizamos los datos exclusivamente para:

• Gestionar el ciclo de vida de los envíos y manifiestos.
• Proveer trazabilidad en tiempo real a través del portal de clientes.
• Generar auditorías críticas de cambios de estado y eventos operativos.
• Mejorar la eficiencia de las rutas logísticas.

5. Compartición de Datos con Terceros

No vendemos ni alquilamos tus datos. Solo compartimos información con proveedores críticos para la prestación del servicio:

• Infraestructura: Hosting y bases de datos en servidores seguros (AWS/Google Cloud).
• Comunicaciones: Proveedores de envío de notificaciones (SMS/Email) para alertas de tracking.

6. Periodo de Retención

Mantendremos los datos operativos mientras la cuenta del cliente esté activa. En caso de terminación del servicio, los datos serán conservados por un periodo de 12 meses en formato de solo lectura antes de su eliminación definitiva, para fines de cumplimiento legal del cliente.

7. Tus Derechos (ARCO)

Como titular de los datos, tienes derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerte al tratamiento de tu información. Para ejercer estos derechos, el administrador de la cuenta debe enviar una solicitud formal desde el correo registrado en la plataforma.